ANALISTA NOC/SOC

SOBRE A EMPRESA

Desde 2013 no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência. Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.

Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos. Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos. Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve. 

Estamos buscando um Analista NOC/SOC para integrar nossa equipe de Operações. Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio. A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.

FRENTES DE TRABALHO

Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;
Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;
Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;
Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);
Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;
Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;
Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;
Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;
Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;
Realizar atendimento de 1º nível em infraestrutura

REQUISITOS

Conhecimento em redes, TCP/IP e acesso remoto;
Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de sistemas.
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.

? Modelo de trabalho híbrido em Porto Alegre/RS 

⏰ 12x36 – Diurno