Analista SNOC N1 - (Cópia)

SOBRE A EMPRESA

Desde 2013 no mercado a RCX é reconhecida por satisfazer efetivamente as necessidades dos seus clientes, com soluções inovadoras e personalizadas, sejam elas nas áreas de comunicação corporativa, redes de computadores, contact center, operações e inteligência. Temos como principal objetivo oferecer soluções de comunicação que gerem resultados.

Na nossa empresa, acreditamos que o software aliado à comunicação transforma a maneira como as pessoas se relacionam com os processos. Nossa missão é criar, implantar e manter soluções inovadoras que impulsionem resultados significativos. Valorizamos o compromisso com a construção de uma sociedade melhor, promovendo iniciativas individuais e um ambiente de trabalho jovem, produtivo, inovador e de relacionamento leve. Se você se identifica com esses valores e busca fazer parte de uma equipe que busca constantemente a excelência, essa oportunidade é para você.

SOBRE A OPORTUNIDADE

Estamos buscando um Analista NOC/SOC para integrar nossa equipe de Operações. Este profissional será responsável pelo monitoramento, análise e suporte aos serviços e infraestrutura, garantindo a continuidade do negócio.

A posição é voltada para alguém proativo, com vontade de aprender e desenvolver suas habilidades em ambiente de rede, segurança e suporte técnico.

Principais Atividades:

• ·         Responsável pelo monitoramento do desempenho de servidores, ativos de rede, links e sistemas;
• ·         Cadastrar os ativos de rede, servidores e serviços no sistema monitoramento;
• ·         Registro de ocorrência de falhas e acompanhamento da resolução dos incidentes;
• ·         Abertura de chamados com terceiros (operadoras de links, sistemas de terceiros);
• ·         Realizar testes básicos de conectividade e caso necessário acionar o plantonista;
• ·         Cumprir os SLAs de atendimento, acionamento e notificações de indisponibilidade;
• ·         Preencher documentação de troca de turno ao final do expediente;
• ·         Auxiliar na atualização da documentação de infraestrutura do cliente;
• ·         Realizar tarefas básicas de configuração dos ativos de rede conforme documentação da empresa;
• ·         Realizar atendimento de 1º nível em infraestrutura.

Requisitos e Qualificações:

• ·          Conhecimento em redes, TCP/IP e acesso remoto;
• ·         Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, suporte técnico e monitoramento de sistemas;
• ·         Ter boa comunicação verbal e escrita;
• ·         Experiência na função de Analista de Monitoramento ou em funções similares.

FORMA DE CONTRATAÇÃO

• ·         PJ

MODELO DE CONTRATAÇÃO (2 opções de vagas)

Hibrído - Porto Alegre

§       02 Vaga no modelo 12x36 noturno, no período das 19:00 às 07:00 (NOTURNA)